Interview : จับเข่าคุย 2 หัวเรือใหญ่แห่ง Harley-Davidson เตรียมเผยโปรเจคยักษ์ในไทย !!

<div class&equals;"share-block">&NewLine;&Tab;<div class&equals;"sh-lbl">Share<&sol;div>&NewLine;&Tab;<div class&equals;"addthis&lowbar;toolbox addthis&lowbar;default&lowbar;style addthis&lowbar;32x32&lowbar;style" addthis&colon;url&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;motonaked&period;com&sol;exclusive-interview-harley-davidson-thailand&sol;" addthis&colon;title&equals;"Interview &colon; จับเข่าคุย 2 หัวเรือใหญ่แห่ง Harley-Davidson เตรียมเผยโปรเจคยักษ์ในไทย &excl;&excl;">&NewLine;&Tab;&Tab;<a class&equals;"addthis&lowbar;button&lowbar;facebook"><&sol;a>&NewLine;&Tab;&Tab;<a class&equals;"addthis&lowbar;button&lowbar;twitter"><&sol;a>&NewLine;&Tab;&Tab;<a class&equals;"addthis&lowbar;button&lowbar;google&lowbar;plusone&lowbar;share"><&sol;a>&NewLine;&Tab;&Tab;<a class&equals;"addthis&lowbar;button&lowbar;email"><&sol;a>&NewLine;&Tab;<&sol;div>&NewLine;&Tab;<div class&equals;"lineit mobile-only">&NewLine;&Tab;&Tab;<a href&equals;"line&colon;&sol;&sol;msg&sol;text&sol;Interview &colon; จับเข่าคุย 2 หัวเรือใหญ่แห่ง Harley-Davidson เตรียมเผยโปรเจคยักษ์ในไทย &excl;&excl;&percnt;0D&percnt;0Ahttps&colon;&sol;&sol;www&period;motonaked&period;com&sol;exclusive-interview-harley-davidson-thailand&sol;"><img src&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;motonaked&period;com&sol;wp-content&sol;themes&sol;motonaked&sol;assets&sol;img&sol;linebutton&lowbar;30x30&lowbar;en&period;png" width&equals;"30" height&equals;"30" alt&equals;"LINE it&excl;" &sol;><&sol;a>&NewLine;&Tab;<&sol;div>&NewLine;<&sol;div><p><img class&equals;"alignnone size-full wp-image-19521" src&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;motonaked&period;com&sol;wp-content&sol;uploads&sol;2017&sol;06&sol;DSC06056&period;jpg" alt&equals;"" width&equals;"1048" height&equals;"591" &sol;><&sol;p>&NewLine;<p style&equals;"text-align&colon; center&semi;">จับเข่าคุยสนิท Harley-Davidson Company เผยโปรเจคยักษ์ในประเทศไทย &excl;&excl;&excl;<&sol;p>&NewLine;<p>บ่ายคล้อย พระอาทิตย์ลับ เราได้มีโอกาสอันดีในช่วงเวลาว่าง หลังจากที่ <strong>2 หัวเรือใหญ่ของ Harley-Davidson &lpar;Thailand&rpar; Company Limited&period; กับ พี่มาร์ค &lpar;ธนบดี กุลทล Market Operations Manager&rpar; และ พี่ชิน &lpar;ชินศักดิ์ กิตติอมรกุล District Manager&rpar;<&sol;strong> พาเดินอวดทุกซอกมุมแบบละเอียดยิบ ภายในอาคาร 2 ชั้นของ Harley-Davidson University Asia Pacific Bangkok Thailand &lpar;<a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;motonaked&period;com&sol;news&sol;20170626&sol;haryley-davidson-university-opening-house-one-in-asia&sol;">พาเที่ยว Harley-Davidson University<&sol;a>&rpar; ศูนย์กลางการเรียนรู้ทุกอย่างที่เกี่ยวกับรถมอเตอร์ไซค์พันธุ์อเมริกัน นั่นทำให้เรายิ่งอยากที่จะรู้ลึกไปยิ่งกว่า ถึงสิ่งที่เรียกได้ว่าเป็นอารยธรรมอันโดดเด่นของชาวฮาเล่ย์ และแผนการตลาดอันยิ่งใหญ่ ที่จะเกิดขึ้นในไม่ช้า &&num;8230&semi;<&sol;p>&NewLine;<p>อย่างที่รู้กัน ถึง<strong>เป้าหมายของ Harley-Davidson กับตลาดกลุ่มคนยุคใหม่<&sol;strong> ที่มันยังคงเป็นคำถามที่ค้างคาใจผมอยู่ ด้วยเกมส์การตลาดในบ้านเรา ที่กำลังบูมไปในทิศที่เรียกว่า Sport และ Motorsport พร้อมการดั้มราคาค่าตัวรถแข่งระดับโลกของแต่ละค่าย สำหรับ Harley-Davidson มันยังคงดูไม่ค่อยน่าจะตีโจทย์ให้แตกออกได้ง่ายดายนัก แต่ทว่า &excl;&excl;&excl;&excl; สิ่งที่พี่มาร์ค และพี่ชินของเรากล่าวออกมา มันทำให้ผมต้องตะลึงในแนวคิดที่กลับขั้วกระแสตลาดจนน่าขนลุก&excl;<&sol;p>&NewLine;<p>&nbsp&semi;<&sol;p>&NewLine;<p><img class&equals;"alignnone size-full wp-image-19522" src&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;motonaked&period;com&sol;wp-content&sol;uploads&sol;2017&sol;06&sol;DSC06043&period;jpg" alt&equals;"" width&equals;"1048" height&equals;"591" &sol;><&sol;p>&NewLine;<p>&OpenCurlyDoubleQuote;ครั้งแรกที่ผมย้ายมาทำงาน บอสผมได้เล่าถึงแบรนด์ <strong>Harley-Davidson มันคือไลฟ์สไตล์โปรดักส์ คือความฝัน คือความสุขของเด็กคนหนึ่ง <&sol;strong>ดังนั้น à¸ªà¸´à¹ˆà¸‡à¸ªà¸³à¸„ัญคือ ประสบการณ์ของลูกค้า จะสังเกตุได้ว่า โปรดักของ Harley-Davidson ในแคตตาล็อกนั้นมีมากพอๆกับสมุดพจนานุกรมหนา ๆ เล่มหนึ่งเลย ในนั้นมีทั้งสีที่หลากหลาย  à¸£à¸¸à¹ˆà¸™à¸£à¸–ที่จะตอบสนองความต้องการแก่ลูกค้า คือเราต้องการให้ลูกค้าที่เข้ามาซื้อรถของเรา เขาได้รุ่นที่ต้องการ สีที่เขาต้องการ ตอบสนองต่อไลฟ์สไตล์การขับขี่ของเขา การใช้ชีวิตของเขา เราอยากให้เขาได้รถที่เขาต้องการ รถที่เป็นตัวเขามากที่สุด รถที่เสมือนว่ามีเพียงคันเดียวในโลก พร้อมที่จะนำไป Custom และทำอะไรได้อีกมากมายตามจินตนาการ&&num;8221&semi;<&sol;p>&NewLine;<p>&&num;8220&semi;นอกจากนั้นยังรวมไปถึงไลฟ์สไตล์การแต่งตัว ว่าง่าย ๆ ถ้าคนที่ใช้รถของ Harley-Davidson ทุกคนพอนึกภาพการแต่งตัวของเขาออกใช่ไหม&quest; ลองดูนี่ &lpar;เลื่อนสมุดแคตตาล็อกเล่มโต ความหนาขนาดเท่าฝ่ามือเข้ามาให้อีกเล่ม&rpar; จะมีผู้ใช้รถค่ายไหนที่มีความอินในแบรนด์เท่ากับ Harley-Davidson ทุกอย่างเขาชอบหมด ทั้งเสื้อหนัง&comma; ถุงมือ&comma; หมวกแก๊ป&comma; ผ้าโผกศรีษะ&comma; สร้อยข้อมือ&comma; เสื้อยืด และอีกไม่รู้จบ  à¹€à¸­à¸²à¸‡à¹ˆà¸²à¸¢à¹† <strong>คุณเคยเห็นใคร สัก&lpar;Tattoo&rpar;โลโก้แบรนด์มอเตอร์ไซค์บนร่างกายตนเองบ้าง<&sol;strong>&quest; <strong>ซึ่ง Harley-Davidson มี<&sol;strong> ฮ่าๆๆ &lpar;หัวเราะพร้อมกัน&rpar;” &&num;8211&semi; พี่มาร์ค กล่าวพร้อมหัวเราะอย่างอารมณ์ดี<&sol;p>&NewLine;<p><img class&equals;"alignnone size-full wp-image-19523" src&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;motonaked&period;com&sol;wp-content&sol;uploads&sol;2017&sol;06&sol;DSC06054&period;jpg" alt&equals;"" width&equals;"1048" height&equals;"591" &sol;><&sol;p>&NewLine;<p><span style&equals;"font-size&colon; 16px&semi; color&colon; &num;800000&semi;"><strong>แล้วเรื่องของการทำตลาดในประเทศไทยล่ะ&excl;&excl; เรายังไม่เห็นเริ่มอะไรกันเลย &quest;<&sol;strong><&sol;span><&sol;p>&NewLine;<p>&&num;8220&semi;อย่างที่บอก โปรดักส์ของเรามันคือไลฟ์สไตล์ จริงๆ <strong>Harley-Davidson มีอยู่ในประเทศนี้มานานแล้ว ตั้งแต่ยุครุ่นคุณปู่ คุณพ่อ สำหรับที่นี่ หลายอย่างมันยังเป็นการส่งต่อจากรุ่นสู่รุ่น<&sol;strong> ทั้งเรื่องของการขับขี่ การดูแลรถ ลองผิดลองถูก <strong>การมาของ Harley-Davidson เราต้องการดูแลลูกค้าจากภายในครอบครัว จากพื้นฐาน ก่อนที่เราจะตั้งเป้ายอดขาย<&sol;strong> ซึ่งเอาจริงยอดขายเราก็คงสู้ใครเขาไม่ได้หรอก ฮ่าๆๆ&&num;8221&semi;<&sol;p>&NewLine;<p>&&num;8220&semi;<strong>เราจะเริ่มด้วยการสร้างรากฐานอย่างยั่งยืน<&sol;strong> เริ่มด้วยช่าง Service ทั้งหมดของ Harley-Davidson จะต้องมีความเชี่ยวชาญ สามารถแก้ปัญหารถลูกค้าได้ถูกจุดและรวดเร็ว จะไม่มีการให้ลูกค้ารอเพื่อหาสาเหตุและต้องทิ้งรถไว้กับเราโดยที่ไม่สามารถตอบลูกค้าได้ ว่าเพราะอะไร &quest; อุปกรณ์เครื่องมือที่เพรียบพร้อม มาตรฐานเดียวกันทั่วประเทศ คุณสามารถเข้ารับการ Service กับศูนย์บริการทุกแห่งได้ด้วยความมั่นใจ”<&sol;p>&NewLine;<p>&nbsp&semi;<&sol;p>&NewLine;<p><img class&equals;"alignnone size-full wp-image-19524" src&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;motonaked&period;com&sol;wp-content&sol;uploads&sol;2017&sol;06&sol;DSC06038&period;jpg" alt&equals;"" width&equals;"1048" height&equals;"591" &sol;><&sol;p>&NewLine;<p><span style&equals;"color&colon; &num;800000&semi; font-size&colon; 16px&semi;"><strong>แล้วไม่หวังยอดขายหรือ &quest;<&sol;strong><&sol;span><&sol;p>&NewLine;<p>&OpenCurlyDoubleQuote;<span style&equals;"text-decoration&colon; underline&semi;"><strong>เราไม่ได้หวังที่จะขาย แต่เราหวังที่จะมีสมาชิกในครอบครัว Harley-Davidson เพิ่มขึ้น<&sol;strong><&sol;span> à¹à¸¥à¸°à¸™à¸±à¹ˆà¸™à¸—ำให้ฝ่ายขายของเราทุกคนต้องเป็นมาตรฐานเดียวกัน เช่นเดียวกันกับช่างบริการ พวกเขาจะได้รับการอบรมถึงตัวรถแต่ละรุ่นอย่างแท้จริง ไม่ใช่เพียงแค่ตอบได้ว่ารถรุ่นนี้มีกี่ล้อ เพราะแคตตาล็อกของเรามีรถมากกว่าหลักร้อย ซึ่งรถแต่ละคันก็ไม่ได้เข้ากับผู้ขับขี่ได้ทุกคน <strong>บางทีรุ่นที่คุณมองว่าถูกใจ เมื่อลองขี่ดูแล้วมันอาจจะไม่เข้ากับคุณก็ได้ ในขณะที่รถอีกรุ่นที่คุณไม่ได้มอง แต่พอได้ลองแล้วกลับรู้สึกตรงกันข้าม อาจจะถูกใจขึ้นมา<&sol;strong> ฉะนั้นการช่วยลูกค้าเลือกสิ่งที่เหมาะสมที่สุดกับไลฟ์สไตล์ของตัวเขา จึงเป็นเรื่องจำเป็นที่ฝ่ายขายของเราจะต้องเป็นผู้ที่รู้จริงถึง Harley-Davidson แล้วไม่ใช่แค่รถนะ Option อื่นๆก็ต้องรู้เช่นกัน Accessory เครื่องแต่งกาย ทุกคนต้องตอบลูกค้าได้หมดหรืออย่างน้อยต้องรู้ว่าจะหาคำตอบจากตรงไหนให้ได้ สำหรับใครที่เคยแวะมาหาเราจะรู้ดีว่า <strong>พนักงานของ Harley-Davidson ถามได้ทุกคน ตอบได้ทุกอย่างเกี่ยวกับ Harley-Davidson<&sol;strong>”<&sol;p>&NewLine;<p>&nbsp&semi;<&sol;p>&NewLine;<p><img class&equals;"alignnone size-full wp-image-19525" src&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;motonaked&period;com&sol;wp-content&sol;uploads&sol;2017&sol;06&sol;DSC06088&period;jpg" alt&equals;"" width&equals;"1048" height&equals;"591" &sol;><&sol;p>&NewLine;<p><span style&equals;"color&colon; &num;800000&semi; font-size&colon; 16px&semi;"><strong>แล้วสำหรับลูกค้าที่ซื้อรถ Gray Market ทาง Harley-Davidson ให้การต้อนรับหรือไม่ &quest;&quest;&quest;<&sol;strong><&sol;span><&sol;p>&NewLine;<p>&OpenCurlyDoubleQuote;<strong>Harley-Davidson คือครอบครัว<&sol;strong> ไม่ว่าคุณจะได้รถมาจากไหน Harley-Davidson ก็คือ Harley-Davidson สามารถเข้ารับการบริการได้ทุกศูนย์ มาตรฐานเหมือนกันหมด”<&sol;p>&NewLine;<p><span style&equals;"color&colon; &num;800000&semi; font-size&colon; 16px&semi;"><strong>ราคาอะไหล่ บวกเพิ่มหรือเปล่า &quest;&quest;&quest;<&sol;strong><&sol;span><&sol;p>&NewLine;<p>&OpenCurlyDoubleQuote;<strong>ส่วนนี้ อาจจะมีเรื่องของโปรโมชั่นของแต่ละศูนย์ ซึ่งแต่ละที่อาจไม่เหมือนกัน<&sol;strong> ตัวอย่างเช่นผู้ที่ซื้อรถจากศูนย์ A &lpar;สมมุติ&rpar; ได้โปรโมชั่นเข้าเช็คระยะฟรี 1 ครั้ง หากเข้ารับบริการที่อื่น ส่วนนี้อาจไม่ได้ร่วมบริการ <strong>แต่ในเรื่องของค่าอะไหล่ และค่าเซอร์วิสนั้น เป็นมาตรฐานเท่ากันหมด<&sol;strong> ทว่าในส่วนของรถที่ไม่เคยเข้ามาใช้บริการกับศูนย์ Harley-Davidson ไม่ว่าจะรถจาก Gray Market หรือที่ไหนก็ตาม <strong>ไปซ่อมอู่อิสระด้านนอกมา แล้วแก้ไม่จบ เมื่อมาถึงเราต้องบอกปัญหาจริงให้หมด<&sol;strong> และบางอย่างอาจจต้องใช้เวลาในการสั่งอะไหล่บางชิ้นส่วนที่สำคัญ ฉะนั้นเราอยากให้เข้าใจว่า เรามีใจ และพร้อมดูแลรถ Harley-Davidson ของคุณ ด้วยมาตรฐานเดียวกัน อย่างไม่แบ่งแยกแน่นอนครับ”<&sol;p>&NewLine;<p>&nbsp&semi;<&sol;p>&NewLine;<p><img class&equals;"alignnone size-full wp-image-19526" src&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;motonaked&period;com&sol;wp-content&sol;uploads&sol;2017&sol;06&sol;DSC06138&period;jpg" alt&equals;"" width&equals;"1048" height&equals;"591" &sol;><&sol;p>&NewLine;<p><span style&equals;"color&colon; &num;800000&semi; font-size&colon; 16px&semi;"><strong>เรื่องของการตลาดที่ Harley-Davidson วางเป้าหมายเป็นคนยุคใหม่ จะเริ่มอย่างไร &quest;<&sol;strong><&sol;span><&sol;p>&NewLine;<p>&OpenCurlyDoubleQuote;ก็คุณๆ นี่แหละ ฮ่าๆๆ ที่จะเป็นตัวแทนคนยุคใหม่ ที่จะช่วยบอกแทนผม แทน Harley-Davidson ว่ามันไม่ใช่อะไรที่แค่บอกแล้วคนจะอินตามในทันที แต่<strong>ถ้าคุณเปิดใจ แล้วลองสัมผัสรถของ Harley-Davidson ดูสักครั้ง มันเหมือนกับคุณได้เปิดประตูของโลกอีกใบ ที่คุณยังไม่เคยไป<&sol;strong> <strong>แม้จะเป็นถนนเส้นเก่า ทางเส้นเดิม แต่ความรู้สึกไม่เหมือนเดิม<&sol;strong> Harley-Davidson อาจเป็นจุดเริ่มต้น และปลายทางในเวลาเดียวกัน สำหรับตอนนี้ ผมคงบอกได้เพียงให้เปิดใจ และเข้ามาลองสัมผัสรถในโชว์รูมของเราดู ที่ไหนก็ได้ ยังไม่จำเป็นต้องซื้อก็ได้ ขอแค่ให้มาลอง พวกเราทุกคนยินดีต้อนรับคุณแน่นอนครับ&&num;8221&semi;<&sol;p>&NewLine;<p style&equals;"text-align&colon; center&semi;"><strong>&&num;8220&semi;สำหรับในส่วนของการเดินหน้าตลาด และกิจกรรมต่างๆ มีเกิดขึ้นแน่นอน อีกไม่นานนี้โปรดติดตาม เตรียมตัวรอกันได้เลยครับ ”<&sol;strong><&sol;p>&NewLine;<p>&nbsp&semi;<&sol;p>&NewLine;<p style&equals;"text-align&colon; left&semi;">ขอขอบคุณ à¸žà¸µà¹ˆà¸¡à¸²à¸£à¹Œà¸„ &lpar;ธนบดี กุลทล &&num;8211&semi; Market Operations Manager&rpar; และ พี่ชิน &lpar;ชินศักดิ์ กิตติอมรกุล &&num;8211&semi; District Manager&rpar; แห่ง Harley-Davidson ประเทศไทย ที่เอื้อเฟื้อเวลา และสถานที่ให้เราได้เข้ามานั่งพูดคุยกัน ถึงเรื่องราว และที่มาที่ไปของ Harley-Davidson ประเทศไทยในครั้งนี้<&sol;p>&NewLine;<p><img class&equals;"alignnone size-full wp-image-19527" src&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;motonaked&period;com&sol;wp-content&sol;uploads&sol;2017&sol;06&sol;DSC06186&period;jpg" alt&equals;"" width&equals;"1048" height&equals;"591" &sol;><&sol;p>&NewLine;<div class&equals;"share-block">&NewLine;&Tab;<div class&equals;"sh-lbl">Share<&sol;div>&NewLine;&Tab;<div class&equals;"addthis&lowbar;toolbox addthis&lowbar;default&lowbar;style addthis&lowbar;32x32&lowbar;style" addthis&colon;url&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;motonaked&period;com&sol;exclusive-interview-harley-davidson-thailand&sol;" addthis&colon;title&equals;"Interview &colon; จับเข่าคุย 2 หัวเรือใหญ่แห่ง Harley-Davidson เตรียมเผยโปรเจคยักษ์ในไทย &excl;&excl;">&NewLine;&Tab;&Tab;<a class&equals;"addthis&lowbar;button&lowbar;facebook"><&sol;a>&NewLine;&Tab;&Tab;<a class&equals;"addthis&lowbar;button&lowbar;twitter"><&sol;a>&NewLine;&Tab;&Tab;<a class&equals;"addthis&lowbar;button&lowbar;google&lowbar;plusone&lowbar;share"><&sol;a>&NewLine;&Tab;&Tab;<a class&equals;"addthis&lowbar;button&lowbar;email"><&sol;a>&NewLine;&Tab;<&sol;div>&NewLine;&Tab;<div class&equals;"lineit mobile-only">&NewLine;&Tab;&Tab;<a href&equals;"line&colon;&sol;&sol;msg&sol;text&sol;Interview &colon; จับเข่าคุย 2 หัวเรือใหญ่แห่ง Harley-Davidson เตรียมเผยโปรเจคยักษ์ในไทย &excl;&excl;&percnt;0D&percnt;0Ahttps&colon;&sol;&sol;www&period;motonaked&period;com&sol;exclusive-interview-harley-davidson-thailand&sol;"><img src&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;motonaked&period;com&sol;wp-content&sol;themes&sol;motonaked&sol;assets&sol;img&sol;linebutton&lowbar;30x30&lowbar;en&period;png" width&equals;"30" height&equals;"30" alt&equals;"LINE it&excl;" &sol;><&sol;a>&NewLine;&Tab;<&sol;div>&NewLine;<&sol;div>